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Aquí encuentra la información general del proveedor y las referencias a la celebración del contrato y a las condiciones generales de contratación de TROTEC®GmbH para compradores que actúen con fines comerciales o en el marco de su actividad profesional por cuenta propia.


Celebración del contrato con TROTEC® en la compra ordinaria

TROTEC® en tanto que proveedor de esta oferta de tienda online, ofrece los artículos expuestos como oferta no vinculante al posible comprador para la conclusión de un contrato sobre el artículo o servicio ofrecido. El posible comprador tiene la posibilidad de colocar el artículo deseado en la cesta de la compra virtual haciendo clic en el botón correspondiente. El total de los artículos recogidos en la cesta de la compra virtual se pueden visualizar en cualquier momento haciendo clic en el símbolo de la cesta de la compra. En la vista de la cesta de la compra, los artículos se pueden ver, modificar su cantidad o borrar de la cesta de la compra. A continuación, guía al sistema a través de los siguientes pasos del proceso de pedido con la ayuda de instrucciones. Antes de completar el pedido, es posible en cualquier momento modificar el contenido del mismo, corregir o eliminar datos. Para ello, utilice las instrucciones de cambio o el botón "Atrás" del navegador. Sólo haciendo clic en el botón de pedido en el último paso del proceso de pedido, usted realiza la declaración de voluntad de comprar el artículo/servicio al precio indicado. por lo que, su declaración de voluntad es vinculante e irrevocable. la declaración de voluntad se realiza haciendo clic en el botón "Enviar pedido" al final del proceso de pedido. la confirmación de la recepción de su pedido se realiza junto con la aceptación del mismo por parte de TROTEC® inmediatamente después de su envío en forma de texto por correo electrónico automatizado. Con esta confirmación, se concluye el contrato de compraventa.

Contenido y archivo del contrato

El contenido del contrato se almacena y se incluye en la confirmación del pedido por correo electrónico junto con toda la información relevante, como la identificación del proveedor, el contenido del pedido y las CGC (Condiciones Generales de Contratación) en forma de texto. Las condiciones contractuales también pueden consultarse en cualquier momento en el siguiente enlace: https://es.trotec.com/shop/condiciones-generales-para-clientes-comerciales también se puede ver antes y recuperar el contenido del pedido, en la sección "Acceso de cliente", siempre que se haya realizado un registro de cliente. Cada página de la oferta TROTEC® puede imprimirse en cualquier momento mediante la función de impresión del navegador.

Idiomas

Usted puede acceder a la tienda en diferentes idiomas; los idiomas de contratación son español, alemán, inglés, finlandés, francés, italiano, polaco, rumano, sueco y turco. En todo caso el idioma alemán es válido para toda transacción y relación contractual.

Condiciones generales de contratación de TROTEC® GmbH

1. Validez de las condiciones
TROTEC® GmbH (en adelante TROTEC®) realiza todos los suministros y servicios exclusivamente sobre la base de estas condiciones. Los términos y condiciones divergentes de las partes contratantes no formarán parte del contrato a no ser que TROTEC® los reconozca expresamente de forma textual y los incluya en el contrato, y en ese caso sólo se aplicarán a la transacción específica de que se trate.

2. Objeto del contrato
El objeto y el alcance de la entrega/servicio del contrato de compraventa se determinan en la descripción del artículo tal y como se muestra en la oferta actual de TROTEC® en el momento del pedido. Las garantías sólo se aplicarán si están contenidas en la descripción del artículo o si han sido otorgadas por TROTEC® en forma de texto.

3. Condiciones de pago / reconvenciones

El pago se puede realizar de forma variable y cómoda mediante tarjeta de crédito, compra a través de PayPal Checkout, contra reembolso, pago por adelantado o factura (sólo para administraciones públicas).

  1. Si se elige el pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura será cargado por TROTEC® a la compañía de la tarjeta de crédito al finalizar el pedido. Después de abonar el importe a TROTEC®, se enviarán los productos solicitados. Se aplicarán además las condiciones generales del banco/empresa emisor de la tarjeta de crédito. la transacción se realiza a través de Saferpay, un sistema de pago con tarjeta de crédito verificado, que lleva a cabo una comprobación de validez en el marco de las operaciones de pago. TROTEC® no almacena los datos de la tarjeta de crédito. por favor, lea también  la política de protección de datos..
  2. Si elige pagar con el sistema PayPal©, la tramitación se basa en las condiciones especificadas por PayPal©. Los detalles se pueden encontrar aquí: PayPal© o en  Ayuda.
  3. Si se elige el pago contra reembolso, el importe de la factura de TROTEC®, junto con los gastos de envío incurridos, se cobrará contra reembolso directamente en el momento de la entrega por parte de la empresa suministradora. Los costes adicionales incurridos se muestran en la oferta. Los datos necesarios serán transmitidos a la compañía de transporte para su cumplimiento. por favor, lea también la política de protección de datos.
  4. Si el envío no es aceptado en forma de pago contrarrembolso, el comprador deberá reembolsar el importe del trámite de contrarrembolso incurrido y los gastos de transporte más 30,00 € en concepto de gastos de tramitación, quedando reservada a cada una de las partes contratantes el hecho de acreditar si el daño ha sido superior o inferior.
  5. Si se elige el pago por adelantado, TROTEC® confirmará el pedido en forma de texto y cargará el importe en la factura. Esto es pagadero inmediatamente. Con esta forma de pago, TROTEC® concede un descuento del 2% sobre el valor de la mercancía. Tras la recepción del pago, se enviarán los productos pedidos o se prestará el servicio. Además se señala que según la normativa legal el incumplimiento se produce 30 días después de la recepción de la factura.
  6. Si se opta por el pago mediante factura (sólo en casos excepcionales), los bienes se despacharán inmediatamente después de que se haya realizado el pedido. la factura debe pagarse inmediatamente. Las partes acuerdan que el pago se liquidará en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción de la factura. Se advierte que, con independencia de existir un requerimiento de pago, el incumplimiento se produce automáticamente 30 días después de la recepción de la factura (art. 286, párr. 2 del BGB (Código Civil Alemán)), sin perjuicio de la disposición sobre el incumplimiento que figura en la frase 3. Se hace constar que el destinatario de la factura de acuerdo con el art. 286 del BGB (Código Civil Alemán), incumple sus obligaciones, si no hace efectivo su pago a más tardar en un plazo de treinta días después de la fecha límite de vencimiento.
  1. En la medida en que TROTEC® tenga conocimiento, después de la celebración del contrato, de circunstancias que impidan el cumplimiento de las obligaciones contractuales del comprador, tales como las obligaciones de pago, TROTEC® tendrá derecho a rechazar la ejecución del pedido hasta que se haya aportado la seguridad (por ejemplo, una garantía) o el cumplimiento (por ejemplo, el pago); TROTEC® fijará un plazo razonable para ello (§ 321 BGB (Código Civil Alemán)).
  2. El comprador sólo podrá compensar contra TROTEC® con una contrademanda indiscutible o jurídicamente determinada como firme. la reivindicación de un derecho de retención sólo es admisible si la reconvención se basa en la misma relación contractual.

4. Entrega

  1. En caso de imposibilidad de entrega por falta de suministro propio, TROTEC® tendrá derecho a rescindir el contrato. TROTEC® informará inmediatamente al comprador de la indisponibilidad y le reembolsará inmediatamente los pagos ya realizados.
  2. la entrega se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables dentro de la UE. Fuera de la UE el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables. Estos datos de entrega se refieren al período posterior a la recepción del pedido con confirmación de pago. la información sobre la disponibilidad para la expedición se refiere al stock en el almacén central y para la expedición después de la confirmación del pago. por lo tanto, el tiempo de entrega desde el pedido también se determina por el método de pago seleccionado (como PayPal® o tarjeta de crédito) y la disponibilidad. Le rogamos, consulte también la información sobre el estado de la entrega.
  3. Si el objeto o el alcance de la prestación se modifican a petición del comprador tras la aceptación de la propuesta (por parte de TROTEC®), ello supondrá en cualquier caso un nuevo plazo de entrega razonable, también para la parte no modificada del pedido.
  4. El comprador puede requerir por escrito a TROTEC® dos semanas después de que se haya sobrepasado una fecha de entrega o un plazo de entrega para cumplir el contrato en un plazo razonable, de al menos 10 días. Esto no se aplicará si el comprador ha omitido o se ha negado a colaborar en el cumplimiento del contrato por parte de TROTEC®. Si TROTEC® no cumple en el plazo establecido, el comprador podrá rescindir el contrato (§ 323 BGB (Código Civil alemán)). Esto no se aplicará si el incumplimiento del plazo se debe a causas de fuerza mayor y otros factores imprevisibles, como disturbios, interrupción de las operaciones, huelga, cierre patronal, incluso si se producen en proveedores de TROTEC® o subcontratistas. TROTEC® se reserva el derecho a las divergencias usuales del comercio, siempre que no se modifique sustancialmente el objeto de la prestación y ello sea razonable para el comprador.
  5. la representación del color en una pantalla puede diferir ligeramente del color real u original.

5. Transmisión del riesgo

  1. El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al comprador en el momento de la entrega o de la falta de aceptación por parte del comprador, en caso de venta por entrega, se transmitirá en el momento de la entrega a la persona que realiza el transporte. Si el envío no es posible sin culpa de TROTEC® o se ve impedido por falta de cooperación del comprador, el riesgo pasará al comprador tras la notificación de la disponibilidad para el envío.
  2. TROTEC® se reserva el derecho de enviar la mercancía por un medio de transporte distinto al indicado, incluso en caso de que el comprador no cumpla las instrucciones, siempre que ello no suponga un riesgo considerablemente mayor de deterioro o destrucción. la responsabilidad según el § 447 II BGB (Código Civil alemán) se limita al caso de negligencia grave y dolo.
  3. Los daños que ya existían como tales en la descripción de los artículos designados como mercancías con daños de transporte en el momento de la celebración del contrato no pueden ser reconocidos como daños de transporte.

6. Recepción e indemnización por daños y perjuicios

El comprador debe inspeccionar la mercancía suministrada inmediatamente después de recibirla para detectar cualquier daño de transporte y notificar a TROTEC® inmediatamente por escrito cualquier daño existente. En caso de que se notifique un daño de transporte justificado, TROTEC® a su discreción podrá ceder los derechos legales al comprador o los hará valer en su propio nombre; en este último caso, el comprador comercial se compromete a autorizar a TROTEC® a cobrar la cantidad necesaria.

  1. Si el comprador retrasa la aceptación, asumirá cualquier riesgo de pérdida o deterioro, a menos que se le impute a TROTEC® negligencia grave o dolo. En este caso, TROTEC® tendrá derecho a negarse a reenviar la mercancía y podrá exigir al comprador el pago por adelantado de los gastos de reenvío incurridos dentro de un plazo razonable.
  2. Si el comprador no cumple con la obligación de recoger o pagar los gastos de envío en el plazo indicado en el punto b. anterior, TROTEC® tendrá derecho a rescindir el contrato y a reclamar una indemnización por daños y perjuicios.
  3. En la medida en que TROTEC® tenga derecho a rescindir el contrato, TROTEC® tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios. Esto equivale al 30% del valor neto de las mercancías más los gastos de transporte y almacenamiento adicionales. Nos reservamos el derecho de reclamar daños y perjuicios mayores. El comprador tiene el derecho de probar un daño menor.

7. Garantía

  1. Nuevos productos
    Las siguientes disposiciones se aplicarán a los pedidos de artículos de nueva fabricación.
    1. El período de garantía es de un año y comienza con la entrega/recepción de la mercancía. la mercancía debe ser inspeccionada inmediatamente después de la entrega/recepción para detectar defectos existentes. Los defectos manifiestos deben ser comunicados a TROTEC® por escrito en un plazo de dos días laborables a partir de la entrega/recepción o del conocimiento de la mercancía. Los defectos no manifiestos deben ser comunicados a TROTEC® por escrito en un plazo de tres días laborables a partir de la aparición del defecto.
    2. Si la compra es una compra comercial mutua, se acuerda que la obligación de notificación de defectos según el artículo § 377 HGB (Código de Comercio Alemán) es cumplida suficientemente por TROTEC®, si esta recibe la notificación del defecto en forma de mensaje de texto dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía o al descubrimiento del defecto.
    3. Si existe un defecto o si éste se produce durante el período de garantía, TROTEC® tendrá derecho, a su elección, a subsanar el defecto mediante una entrega posterior, una entrega de sustitución o una reparación. Si no se consigue la ausencia de defectos, incluso si el defecto se subsana dos veces, el comprador conservará los derechos de garantía legales.
    4. Si no se siguen las instrucciones de uso o mantenimiento del fabricante o de TROTEC®, si se realizan cambios en los productos, si se sustituyen las piezas o si se utilizan consumibles que no correspondan a las especificaciones originales, la garantía quedará sin efecto.
    5. Los equipos y accesorios sujetos a desgaste natural están excluidos de la garantía.
    6. El stock remanente y las mercancías dañadas en tránsito se considerarán mercancías nuevas, a menos que estén expresamente marcadas como equipos usados.
    7. Los servicios de garantía independientes del fabricante o de TROTEC® no se verán afectados por las disposiciones anteriores.
    8. Para el software, en la medida en que forme parte del suministro de servicios, se aplicará adicionalmente la cláusula 11.
  2. Bienes de segunda mano
    Las siguientes disposiciones se aplicarán a los pedidos de productos usados.
    1. Los artículos usados, incluidos los que se ofrecen en el pedido del comprador, y los equipos de demostración se venden con exclusión de toda garantía.
    2. Las declaraciones de garantía expresas, las garantías o los servicios de garantía en la descripción del artículo no se verán afectados por ello.
    3. Para el software, en la medida en que forme parte del suministro de servicios, se aplicará adicionalmente la cláusula 11.

8. Responsabilidad
Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por cualquier motivo legal, ya sea por incumplimiento, quebrantamiento de obligaciones contractuales o accesorias legales, culpa in contrahendo, contratos con efectos protectores para terceros y actos ilícitos frente a TROTEC®, así como frente a los representantes legales y sus auxiliares ejecutivos, en la medida en que los daños no se basen en dolo o negligencia grave. Esto no se aplica a las reclamaciones por daños que surjan de las cualidades garantizadas, que tienen por objeto proteger al comprador contra el riesgo de daños causados por un defecto.
por lo demás, TROTEC® será responsable:


  1. por el importe total de los daños y perjuicios en caso de negligencia grave por su parte, sus representantes legales y sus apoderados o auxiliares ejecutivos, pero no en caso de negligencia grave por parte de simples auxiliares o personal auxiliar;
  2. también por motivo de incumplimiento culposo de las obligaciones esenciales, en este caso también de simples auxiliares o personal auxiliar;
  3. la responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños usualmente previsibles.

9. Exoneración
la exclusión de garantía y responsabilidad mencionada anteriormente, de acuerdo con las cláusulas 7 y 8, no se aplicará a los daños resultantes de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud que se basen en un incumplimiento negligente de las obligaciones por parte de TROTEC® o en un incumplimiento deliberado o negligente de las obligaciones por parte de un representante legal o de un auxiliar ejecutivo de TROTEC®.

10. Protección de datos
por favor, lea la  política de protección de datos del menú principal, que ofrece todas las explicaciones pertinentes sobre la recopilación de datos.

11. Particularidades de los componentes de software/suministros de software
Si el software forma parte del funcionamiento y/o uso del objeto de prestación o de la prestación parcial de la entrega, se aplicarán las siguientes condiciones especiales.

  1. El software sólo puede utilizarse para los fines previstos. Cualquier duplicación está prohibida, a menos que el fabricante del software respectivo lo haya permitido expresamente. En todo caso se aplican las condiciones de licencia del fabricante.
  2. En cualquier caso, deben respetarse los derechos de propiedad derivados de las leyes pertinentes, como las leyes europeas e internacionales sobre derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad industrial.
  3. TROTEC® garantiza la operatividad de los componentes de software sólo dentro del alcance de las prescripciones del respectivo fabricante.
  4. Además, se aplicarán las condiciones generales de los fabricantes de software, que en este caso también se incluirán en el contrato como parte integrante del mismo.

12. Adiciones / operaciones conexas

En la medida en que haya añadiduras gratuitas en los artículos individuales, éstas están vinculadas a la actividad principal y no pueden impugnarse o reclamarse de forma aislada. la propiedad de las añadiduras no pasará al comprador hasta que expire el plazo de revocación del objeto principal.

  1. En caso de revocación de la operación principal, el añadido también debe ser devuelto como parte de la operación principal mientras sigue siendo propiedad de TROTEC®.

13. Características especiales de los artículos en el comercio exterior
Algunos artículos están destinados únicamente al mercado interior europeo y están sujetos a prohibiciones de exportación a terceros países. En la medida en que la venta de un artículo esté prohibida por las disposiciones legales, TROTEC® se reserva el derecho de revocar el contrato por causa justificada e informará inmediatamente a la otra parte contratante y le reembolsará sin demora las cantidades pagadas.

14. Lugar de cumplimiento, Fuero competente y Derecho aplicable

El lugar de cumplimiento y la competencia judicial exclusiva para ambas partes es 52525 Heinsberg; esto también se aplica a las letras de cambio y cheques.

  1. Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán exclusivamente por las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, incluso si el comprador está domiciliado o tiene su residencia habitual en el extranjero o es suministrado en el extranjero. Lo mismo se aplica si el comprador traslada posteriormente su residencia habitual al extranjero o si esta es ilocalizable.

Identificación del proveedor:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452 962-450
Telefax: +49 2452 962-92450
E-Mail: online-es@trotec.com

Trotec GmbH, HRB 13453 Juzgado de registro: Juzgado de Primera Instancia del Distrito de Aquisgrán, representado por el socio colectivo TROTEC Verwaltungsgesellschaft mbH, HRB 13453 Juzgado de Registro: Juzgado de Primera Instancia del Distrito de Aquisgrán, representado por los gerentes: Detlef von der Lieck, Karin von der Lieck, Joachim Ludwig, Alexandra Goertz.

Información sobre la resolución de conflictos online:

la Comisión de la UE ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios online (la denominada "plataforma OS"). la plataforma OS sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta online. Puede acceder a la plataforma OS a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Trotec GmbH no participa en procedimientos de arbitraje o actos de conciliación.