Atención al cliente

+34 91 187 34 92
Lu - ju: 8:00 - 17:30
Vi:  8:00 - 17:00

Formulario de contacto

   Información de contacto

Carrito

  • ¿Cómo funciona el servicio de pedidos de la tienda online de Trotec?

    ¡Empiece directamente! Eche un vistazo con calma a las distintas categorías de la tienda online de Trotec y descubra así nuestra amplia oferta. Utilice el campo de búsqueda cuando quiera localizar rápidamente algo en concreto.

    Mientras rebusca en nuestro catálogo puede hacer clic en cualquier momento sobre un artículo que le interese para acceder a la página detallada sobre el mismo. Cuando se haya decidido por un producto, podrá añadirlo a su cesta de compra pinchando en el botón «AÑADIR A LA CESTA».

    Esta cesta se mantiene activa durante toda su compra en nuestro portal: con un solo clic sobre el símbolo correspondiente, en cualquier momento puede comprobar el contenido, modificar la cantidad de productos solicitados o eliminar un artículo.

    Para completar la compra, acceda igualmente a la cesta y haga clic en el botón . En los pasos siguientes deberá introducir su dirección de entrega y de facturación, seleccionar el modo de envío y de pago, confirmar con un tic en la casilla correspondiente que ha leído los términos y condiciones y la política de cancelación, y finalmente pulsar el botón REALIZAR PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO. Cuando en la pantalla aparezca una confirmación del pedido, la compra se habrá completado con éxito. ¡Eso es todo!

    Para comprar en la tienda online de Trotec no necesita estar registrado. No obstante, registrarse le ofrece diferentes ventajas. Además de un proceso de compra más rápido, le permite visualizar en todo momento el estado y el historial de sus pedidos. También le da la opción de gestionar su suscripción al boletín de noticias y de crear una lista con los artículos que desee.

  •  ¿Cómo me registro en la tienda online de Trotec?

    El registro en la tienda online de Trotec es muy sencillo. En la esquina superior derecha, debajo del símbolo , puede seleccionar la opción . Al hacer clic aquí, se abre una página en la que puede registrarse como nuevo cliente. Rellene todos los campos y haga clic en el botón para completar el registro.

    A continuación, la página le conduce directamente a su sección personal , donde se le solicita introducir los datos personales necesarios para ejecutar los procesos de compra.

    Aquí también puede gestionar su suscripción al boletín de noticias, realizar un seguimiento de sus pedidos, consultar el historial de compra y crear una lista con los artículos que desee.

  • ¿Dónde puedo ver el estado de mis pedidos?

    ¿No puede esperar y quiere realizar un seguimiento de su pedido a Trotec? ¡Ningún problema!

    Informamos a todos nuestros clientes del proceso de sus pedidos en curso. Le enviamos dos correos electrónicos:

    - Una confirmación del pedido en cuanto entra en nuestro sistema
    - Un mensaje con un número de seguimiento nada más se ha enviado el paquete

    Como cliente registrado, puede consultar el estado de envío de su pedido en . Por favor, inicie sesión con sus datos personales de acceso. En el punto de menú tiene la posibilidad de consultar todos los pedidos y su estado actual.
    Si ha realizado el pedido como usuario invitado, por desgracia no podemos ofrecerle este servicio. Solo está disponible para los clientes registrados.

  • ¿Puedo realizar pedidos a Trotec exclusivamente por Internet?

    Puede ejecutar sus pedidos a Trotec de distintas maneras, por Internet, por fax o directamente en una de nuestras tiendas Trotec:
    Heinsberg (DE), Estrasburgo (FR), Affi (IT), Róterdam (NL), Overpelt (BE), Varsovia (PL), Madrid (ES), Santiago de Chile (CL) o Estambul (TR).
    Si necesita asesoramiento para elegir el aparato que más le conviene, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar el aparato adecuado.

  • ¿Se almacenan datos personales?

    La protección de los datos personales que nuestros clientes nos confían en el marco de su registro o pedido es para nosotros una absoluta prioridad.

    Por ello, todas las transferencias durante el proceso de pedido se ejecutan a través de una conexión SSL cifrada.

    Para saber más sobre el almacenamiento y tratamiento de sus datos, le recomendamos leer nuestra Declaración de protección de datos .