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  • ¿CÓMO HACER UN PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE DE TROTEC?

    ¡Puede empezar de inmediato! Tómese su tiempo para navegar a través de las diferentes categorías de la tienda online de Trotec y explorar nuestra amplia gama. Utilice la casilla de buscador si está interesado en algo específico - esto le ayudará a encontrar lo que está buscando más rápidamente.

    Mientras navega por nuestro catálogo, puede hacer en cualquier momento clic en un artículo que le interese para acceder a la página detallada del producto. Una vez que se haya decidido por un producto, puede añadirlo a su cesta de compra virtual haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de compra".

    Su cesta de compra le acompaña a lo largo de toda su compra con nosotros: en cualquier momento puede acceder a ella haciendo clic en el símbolo correspondiente, comprobar el contenido, modificar la cantidad de productos pedidos o eliminar productos de nuevo.

    Si desea completar su compra con nosotros, abra también la cesta de compra y haga clic en el botón "Realizar pedido". En los siguientes pasos, por favor, introduzca su dirección de facturación y entrega, seleccione el método de envío y pago, confirme con una marca de verificación que ha leído los términos y condiciones y las instrucciones para cancelación y luego haga clic en el botón REALIZAR PAGO de pedido. Cuando aparece una confirmación de pedido en la pantalla, su compra está completa. ¡Eso es todo!

    No es necesario estar registrado para realizar compras en la tienda online de Trotec. Sin embargo, el registro le ofrece varias ventajas. Además de un procesamiento más rápido de su compra, puede ver el estado de su pedido y el historial de pedidos en cualquier momento. Usted tiene la posibilidad de gestionar su suscripción a la newsletter y guardar su lista de preferencias.

  •  ¿CÓMO PUEDO REGISTRARME EN LA TIENDA ONLINE DE TROTEC?

    Registrarse en la tienda online de Trotec es muy fácil: Encontrará la opción "Crear una cuenta" bajo el icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha. Haga clic en esta opción para abrir una página donde podrá registrarse como nuevo cliente. Por favor, rellene todos los campos y haga clic en el botón "Crear una cuenta" para completar el registro.

    A continuación, se le redirigirá a su área personal de "Mi Cuenta". Aquí se le pedirá que introduzca sus datos, los que son necesarios para el procesamiento de su compra.

    También tiene la posibilidad de gestionar su suscripción a la newsletter, seguir el estado de sus pedidos, ver el historial de pedidos y guardar su lista de deseos.

  • ¿DÓNDE PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

    ¿No puede esperar y quiere seguir el estado de su pedido Trotec? ¡No hay problema!

    Informamos a cada cliente sobre el progreso del pedido en curso. Recibirá dos correos electrónicos de nuestra parte:

    - Una confirmación de pedido cuando recibimos su orden
    - Un mensaje con el número de seguimiento una vez que su paquete ha sido enviado

    Como cliente registrado encontrará el estado del envío de su pedido en "Mi Cuenta". Por favor, identifíquese con sus datos de acceso personales. En el punto de menú "Mis pedidos" puede ver todos los pedidos, incluido su estado.
    Si usted ha hecho su pedido como visitante, lamentablemente no podemos ofrecerle este servicio. Esto sólo es posible como cliente registrado.

  • ¿PUEDO HACER UN PEDIDO SÓLO A TRAVÉS DE TROTEC ONLINE?

    Puede hacer su pedido a Trotec de varias maneras: Online, por fax o directamente en una de nuestras tiendas Trotec en:
    Madrid (ES), Heinsberg (DE), Schwerin (DE), Estrasburgo (FR), Affi (IT), Rotterdam (NL), Overpelt (BE), Varsovia (PL), Zurich (CH), Teherán (IR), Santiago de Chile (CL) o Estambul (TR).
    Si necesita ayuda para seleccionar el equipo idóneo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estarán encantados de ayudarle a encontrar el dispositivo adecuado para usted.

  • ¿SE ALMACENAN DATOS PERSONALES?

    La protección de los datos personales que nuestros clientes nos confían durante el registro o el pedido es para nosotros de la máxima prioridad.

    Por lo tanto, cada transmisión en el proceso de pedido se realiza a través de una conexión SSL segura y encriptada.

    Si desea obtener más información sobre el almacenamiento y uso de sus datos, lea también nuestra política de protección de datos.